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 保修凭证及归还条列
1.
所有PROWARE产品保修期为一年。
2. 有15天的缓冲期之工厂发货日起。
3.
用户在返还任何产品时需返还购买产品数量凭证。
 服务保证及承诺 (158 KB)
RMA 流程
这些程序只有当技术支持不能解决你所遇到的问题时被应用，保留这些程序和表格作将来参考之用。
你需要完整填写这些表格，否则将会延误你的需求和货品的维修。
1. 所有产品自购买之日起都有保修期限，购买者应提供最初购买凭证，否则不予保修或收取相应的设备维修费
2. 在维修完毕之前，我公司会电话与您联系。
3. 通常维修期为两周。
4. 没有保修卡或超过保修期的维修品，需要支付维修费及运输费。
5. 请下载RMA表格( pdf / word 格式)，详细填写完成后，传真或电子邮件邮寄RMA表给技术支持部
6. 在收到RMA表后，按流程得到的RMA序列号转发给您，请在24小时之内给予回应。
7. 你的RMA号由传真或電子郵件返回，提醒：没有保修卡或超出保修期的将支付整机RMB500.00 / 配件
RMB300.00的基本检测费。
8. 请在包装盒外标记你的RMA号，如遗忘则會延期返回你的货件，请确认你的包装能使你的货件不被损坏，
需自己支付返修运费。
9. 复制一份我们回传给您的RMA单放入包装内，并随附一份配件清单.
需自己支付返修运费。
10.请在收到货品后核对并检测返还货件，我们将在七个工作日后回访使用状况。
11.电子信箱：kf@proware.net.cn。
12.全国客户服务专线:400 6722 668。
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